Créer un site commerçant, en ligne, beaucoup essaient de se lancer, de nos jours. Nous savons que l’avenir est internet et que de plus en plus de personnes commandent directement les produits qu’ils souhaitent, de chez eux. C’est d’autant plus agréable que de se déplacer, dans la foule, dans les magasins et de devoir chercher un article.
Toutefois, lorsqu’on souhaite se lancer dans un domaine comme le web, et que l’on ne connaît pas le travail qui s’y trouve, cela peut être assez surprenant. Nous pouvons nous rendre compte, assez facilement, que ce n’est pas en quelques petits clics que nous pouvons réussir à faire de l’argent, sur internet, contrairement à certaines pensées.
Il y a beaucoup de travail, derrière cela.
Aujourd’hui, dans cet article, nous allons parler, plus particulièrement, de la communication et des ventes que l’on peut faire, sur notre site. Sans ventes, votre site ne pourra malheureusement pas perdurer, car il ne vous apportera rien. Au contraire, il vous fera perdre de l’argent. Ce n’est pas le but recherché. Voyons donc ensemble comment réussir à avoir toujours des ventes, sur un site d’e-commerce.
Avec les clients qui ont déjà passé commande
Pour ceux qui ont déjà passé une commande, il faut, dans un premier temps, qu’il y ait un suivi. Il est important de s’assurer que le client est bien apprécié sa commande et qu’il a alors passé un bon moment sur votre site.
Si c’est le cas, il est fort possible qu’il repasse une commande par la suite. Dans le cas contraire, il peut être bon de lui montrer que le service client est bien présent et répond positivement aux clients qui peuvent être insatisfaits, pour diverses raisons. Un problème réglé avec un client mécontent peut faire de lui, un client qui recommandera, par la suite, car vous avez réussi à répondre à son besoin !
Le client qui a déjà commandé, vous avez, de ce fait, ses informations, dont son mail. Grâce à emailing.biz, vous pouvez trouver des idées de newsletter assez simple et qui donnent envie d’être lues. Cela permettra de mettre en avant vos nouveaux produits, qui pourraient, d’ailleurs, plaire à votre client. Connaissant le site, il ne sera donc pas réticent à recommander une nouvelle fois chez vous et vous pourrez ainsi refaire de nouvelles ventes ! Il est important de montrer à ces clients-là que les produits se renouvellent pour qu’il ne possède pas la sensation d’avoir déjà reçu tout ce qu’il l’intéressait et qu’il ne porte, en conséquence, plus d’attention à votre site.
Avec les potentiels clients
Pour les potentiels clients, cela va se passer directement dans les publicités qui peuvent être visées, sur les réseaux sociaux. En effet, en fonction des préférences de chacun, nous avons tous des publicités qui peuvent apparaître. Pour pouvoir en faire partie, il vous faudra, dans ce cas, promouvoir votre site sur le réseau social que vous souhaitez. D’ailleurs, sur des réseaux tels qu’Instagram, par exemple, vous pouvez proposer un compte professionnel où vous mettrez en avant vos différents produits. Avec les hashtags, que l’on retrouve sous les photos, vous pourrez ainsi être visibles plus facilement par ceux qui sont intéressés par les produits que vous mettez en vente. Une personne qui s’intéresse aux nouveautés de la mode, par exemple, est souvent abonnés aux hashtags concernant cela. Vous pourrez ainsi apparaître dans son fil d’actualités et l’attirer pour qu’elle commande sur votre site, si vous avez un commerce de vêtements.
Les astuces supplémentaires pour amener de nouveaux clients
Il n’y a pas que sur internet, que vous pouvez faire la promotion de votre site. En effet, dans la rue ou dans des boutiques, c’est également possible. Pour cela, vous pouvez proposer de la prospection en format papier. Vous pouvez les mettre dans les boîtes aux lettres, si vous en avez l’occasion, ou bien demander à des boutiques s’il est possible de mettre de la prospection au niveau de leurs caisses. Si vous n’êtes pas un concurrent direct et qu’ils le font assez facilement, vous pouvez gagner en visibilité et attirer, de ce fait, des clients qui ne vous auraient peut-être jamais croisés sur internet !
Dans tous les cas, comme vous pouvez ainsi le voir, dans cet article, faire des ventes lorsqu’on possède un site internet de vente en ligne, la clé du succès est la communication. Sur internet, vous trouverez forcément des concurrents plus ou moins importants et il peut donc être difficile de faire sa place. Pour y parvenir, il faut être vu et être présent partout où vous allez.
C’est un travail qui ne se fait pas qu’une seule fois. Il vous sera indispensable de le faire très régulièrement, pour réussir à créer de la visibilité par de nouveaux clients. Une fois votre site bien lancé, vous pourrez réduire ce type de communication sans pour autant l’arrêter, car vous aurez, en plus de cela, le bouche-à-oreille qui est un moyen de communication très efficace !
